请使用笔记本电脑原装电源适配器和充电线缆直连笔记本电脑充电接口进行充电，或参考《如何为我的华为笔记本电脑选择合适的充电器和充电线》选择合适的电源适配和充电线缆。

若笔记本电脑还剩余10%以上的电量，请拔掉电源适配器后长按电源键10秒强制关机，在关机状态下重新使用电源适配器充电十五分钟以上，再正常开机，观察电量是否上涨。若电量增加，问题解决；若电量未增加，请继续按照如下方案排查。

如果笔记本电脑长时间未充电电池电压过低，请使用原装且完好的电源适配器和充电线缆充电半小时后观察电量是否增加。

当环境温度低于0℃时，请将笔记本置于高于10℃的环境，观察笔记本电量是否增加。

当笔记本在重载（例如玩游戏）或环境高于40℃时，系统可能会无法充电，建议减轻笔记本负载或更换环境，具体参见如下步骤：

建议您不要在温度较高的环境下边充电边玩高功耗的应用。

拔掉电源适配器使用一段时间，降低电量后再连接电源适配器充电。

请您关闭占用内存较多的应用减轻CPU负载，右键点击桌面任务栏选择任务管理器，在进程中，选中对应后台应用后选择结束任务。同时让设备后壳体处于悬空状态而非紧贴桌面（例如使用散热支架等设备），加强散热。

首次打开任务管理器请参考计算机任务管理器中，如何调出或隐藏“进程”等页签。

请参考《华为计算机如何创建/更改电源计划》设置电源计划为平衡（推荐）。

如果笔记本电脑当前电量固定在某一数值（如90%）无法增加，则可能是人为设置了最大充电电量或开启了智能充电模式。

如果已开启智能充电模式，或者关闭智能充电模式并自定义了最大充电电量，当笔记本已达到设定值时，则电量不再新增属正常现象。您可以将华为电脑管家升级到最新版本，参考《华为笔记本电脑如何使用智能充电模式/电池安全管理》选择合适的充电模式。

如果以上方案未解决您的问题，建议您先备份好重要数据后携带设备和购机发票到附近的华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打热线电话950800了解华为授权服务中心的相关信息），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

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